| |
|
|
|
|
|
Succesvolle bedrijven zoeken altijd naar nieuwe manieren om meer te doen met minder – zodat ze hun bedrijf flexibel, innovatief en concurrerend kunnen houden zonder de operationele kosten en de investeringen de hoogte in te jagen.
|
Avaya biedt u de perfecte oplossing aan
Avaya IP Office is de juiste keuze voor elk modern bedrijf, het maakt niet uit of u 5, 25 of 250 medewerkers heeft, net bent gestart of reeds lang bestaat, één kantoor, een thuiskantoor of verschillende locaties heeft. Avaya IP Office maakt uw communicatie uniform en biedt uw medewerkers een oplossing aan waarmee ze alle bedrijfscommunicatie op het door hen geprefereerde toestel kunnen verwerken: hun laptop, mobiele telefoon, kantoortelefoon of thuistelefoon – met bedrade, draadloze of breedbandverbindingen.
IP Office past zich perfect aan uw doelstellingen en budget aan en omvat productiviteits-oplossingen voor de individuele gebruiker, zodat elke medewerker over precies die functies beschikt die hij nodig heeft – als receptionist, verkoop- of servicevertegenwoordiger, thuiswerker of medewerker onderweg.
Grote bedrijven over de hele wereld kunnen dankzij Avaya hun communicatie benutten om de verkoopcijfers te laten groeien en de operationele kosten te verlagen.
Hierdoor is Avaya uitgegroeid tot wereldleider in systemen voor bedrijfscommunicatie. el.
Meer informatie over alle toepassingen en opties
|
|
|
|
Embedded Voicemail |
|
|
|
|
Dit geïntegreerde voicemailsysteem is gebaseerd op een uitbreiding met een geheugenkaart in de IP Office. Met deze uitbreiding kan de IPO maximaal 4 gelijktijdige oproepen verwerken. Verder beschikt deze applicatie over onderstaande specificaties:
Berichten worden 15 uur opgeslagen.
Antwoordapparaat en berichtgeving voor alle gebruikers.
Functie ‘Doorschakelen naar receptie’.
Eenvoudige automatische doorschakelfunctie (Auto Attendant).
Ondersteuning voor Visual Voice.
Ondersteuning voor eenvoudige boodschappen.
Voicemail naar e-mail
|
|
|
|
Voicemail Pro |
|
|
|
|
|
Voicemail Pro is een uitbreiding van de standaard faciliteit Voicemail Lite. Met Voicemail Pro beschikt uw organisatie over krachtige en eenvoudig in te zetten communicatie-faciliteiten
|
|
|
|
|
|
Softconsole |
|
|
|
|
Het op de PC gebaseerde receptionistentoestel is speciaal ont-worpen met alle functionaliteiten voor een professionele receptie. De receptioniste heeft door deze krachtige applicatie volledige grip op de prioriteit van wachtenden. Door de informatie op de softconsole kunt u de klanten efficient en persoonlijk te woord staan.
De softconsole biedt u de volgende overzichten:
- Wachtrijen
- Meerdere bezetlampenvelden met aan- en afwezigheidsoverzicht
- Conferentiegesprekken
- Gespreksinformatie, naam, telefoonnummer en aantekeningen
|
|
|
Voor meer informatie of vrijblijvende offerte Klik hier
|
|
Compact Contact Center (CCC) |
|
|
|
| |
Het Compact Contact Center van Avaya is een applicatie welke in combinatie met Phonemanager Pro en Voicemail Pro uitstekend geschikt is om agenten in Callcenters meer inzicht te geven. Via PC wallboard en eventueel op grotere schermen heeft de organisatie volledig inzicht in de real-time status van de gevoerde gesprekken, wachtrijen en wie er in gesprek is. Ook is het pakket geschikt om historische data op te slaan en rapportages uit te draaien.
Kortom:
Wilt u uw klanttevredenheid en productiviteit verhogen, uw klantenbinding optimaliseren, uw gespreksvolumes beheren, bouwen aan uw groei tegen lagere kosten? Dan maakt u met het Contact Compact Center (CCC) van Avaya een goede keus!
|
|
|
|
| |
Enkele kenmerken van Compact Contact Center:
- Geavanceerde multimedia (spraak, e-mail, Web chat) applicatie voor telefonische informatiecentra
- Modulair en schaalbaar: van 5 tot 75 lokale medewerkers en medewerkers op afstand
- Uitvoerige grafische rapporten over belangrijke prestatie-indicatoren
- Historische en real-time weergave van activiteiten van telefonisch informatiecentrum
- Tot 30 vaste wandschermen of 75 computer wandschermen
- 18 real-time schermen
- Rapportontwerper voor rapportering op maat
- Centraal beheer (IP Office Manager)
- Volledig geïntegreerd met VoiceMail Pro
- Terugbel verzoeken
- Monitoring van automatische assistent.
|
|
| |
|
|
|
|
| |
Customer Call Reporter (CCR)
De allernieuwste communicatie technologie zit in dit systeem. Het is een webgebaseerde contactcenteroplossing voor maximaal 150 ingelogde agenten en maximaal 30 supervisors. Agenten en supervisors kunnen dus overal (bijv. thuis) inloggen en hun wordt alle faciliteiten geboden. Het bezit meerdere talen en kan simpel geïnstalleerd worden. Verder zijn er 6 standaard templates aanwezig voor overzichtelijke rapporten. |
|
| |
Enkele kenmerken van de Customer Call Reporter:
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
