2nd & 3rd Line System Engineer

Gepubliceerd: 7 nov 2019

Funtieomschrijving

  • Op een autonome, proactieve en kritische manier onderzoek je de IT-omgevingen van onze klanten. Hierbij formuleer je de nodige verbeteringsvoorstellen naar de sales en/of service contract verantwoordelijke
  • Je biedt (remote) ondersteuning voor 2nd en 3rd line vragen en aanpassingen. Waar nodig werk je steeds het documentatieplatform bij
  • Je beschikt over een brede kennis aan technologieën die je in staat stellen elke probleemstelling op te lossen
  • Bij service contract klanten bent u verantwoordelijk voor het opmaken en up-to-date houden van procedures, inventaris en schema’s om de stabiliteit van de omgeving te garanderen binnen de afgesproken service levels
  • Indien nodig geef je ondersteuning aan je 1st line collega
  • Je rapporteert aan de service desk manager

Functieprofiel

  • Je bent in het bezit van een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je beschikt over 3 tot 5 jaarrelevante werkervaring in volgende technologieën : HP werkposten, netwerkproducten, servers & storage, Monitoring principes, Microsoft Technology (Active Directory, DHCP, DNS; Infrastructuur Windows Server, Exchange, O365,…), Virtualisatie software, Veeam Backup, Firewall & security, e.a.
  • Zelfstandig en autonoom kunnen werken binnen de gegeven opdrachten is een must
  • Je kan probleemoplossend denken, bent analytisch, communicatief, klantgericht en stressbestendig
  • Je bent uitermate leergierig, gedreven en enthousiast met zowel een passie voor IT technologie als de klant en gaat geen nieuwe uitdagingen uit de weg
  • Je bent punctueel met een grote verantwoordelijkheidszin en werkt onder beperkte supervisie
  • Je draagt communicatie en probleemoplossend denken voor klanten hoog in het vaandel
  • Werken in teamverband is één van jouw drijfveren om tot het juiste resultaat te komen
  • Je beschikt over een Rijbewijs B
  • Je kunt vloeiend Nederlands en Engels lezen, spreken en schrijven.
  • Je bent flexibel qua werkuren en staat open om via een beurtrol de permanentie en de dienstverlening naar de eindgebruikers om de afgesproken service levels te garanderen (on-call).

Wat bieden we aan

  • Jong, dynamisch team met enkel enthousiaste collega’s
  • We geven jou de mogelijkheid je kennis en vaardigheden optimaal toe te passen in de organisatie én deze te optimaliseren, in overleg met de werkgever.
  • Een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden
  • Dynamische bedrijfscultuur waar iedereen zijn steentje aan kan bijdragen